Als C3000 TUI (Telefon User Interface) wird die sprachgestützte Bedienung sowie Konfiguration der Sprachmailbox bezeichnet. Jegliche Einstellungen und Bedienvorgänge können mit einem tonwahlfähigen Telefon vorgenommen werden. Dem Bediener steht unterstützend in jedem Menüpunkt eine umfangreiche Hilfefunktion zur Verfügung, so dass im Grunde keine Bedienungsanleitung notwendig ist.
Eine komplette Funktionsübersicht der einzelnen Menüs gibt es hier
Einzelne Funktionen lassen sich je nach Anforderung auch ausblenden. Zudem kann die Bedienerführung optional kontextorientiert arbeiten, sprich es werden nur Menüpunkte angeboten, die relevant sind. Zum Beispiel wird dann die Option „Neue Nachrichten abhören“ nur angeboten, wenn auch tatsächlich neue Nachrichten vorhanden sind.
Alle im C3000 verwendeten Audiodateien liegen im WAV Format (8 KHz, 8 Bit, mono, CCITT A-Law) vor. Sofern Ansagetexte, Benutzeransagen etc. über den C3000 Webadmin eingespielt werden sollen, müssen die Dateien in vorgenanntes Format konvertiert werden.
Problem:
Wenn das C3000 Communication Gateway nicht mehr startet, kann das natürlich ganz unterschiedliche Ursachen haben, jedoch liegt bei einem ansonsten unauffälligen System und sofern Sie keine Eingriffe in die Konfiguration vorgenommen haben, oftmals an einer Fehlfunktion des OmniORB Namig Services. Häufige Ursachen für diese Fehlfunktion sind z.B. der Einbau einer zusätzlichen Netzwerkkarte, die Änderung der IP Adresse oder (leider) hin und wieder auch das Einspielen eines MS Servicepacks oder Updates.
Hier zeigt sich das Fehlerbild so, dass im TTrace als letzte Aktion das Einbinden der Lizenzen steht, siehe hier:
A0197a 14:24:11 TC_General 8 Licensen of „ums-lines“ allocated successfully.
Danach passiert dann nichts mehr. Das Communication Gateway steht zwar im C3000 Manager auf „grün“, jedoch startet es nicht vollständig.
Abhilfe:
Beenden Sie das „C3000 Communication Gateway“ und den „OmniORB Naming Service“ sowie, sofern installiert, auch die Dienste „RoD Cex“ und „RoD Scheduler Server“. Wenn sich das Communication Gateway nicht beenden lässt, können Sie notfalls auch den Prozess beenden (TaskManager, der Prozess heisst C3kCommgw.exe)
Kontrollieren Sie bitte als erstes die Umgebungsvariable „OMNIORB_USEHOSTNAME“:
steht hier die korrekte IP-Adresse ? Wenn nicht, bitte Ändern!!
Danach wechseln Sie in das Verzeichnis, das in der Variablen „OMNINAMES_LOGDIR“ angegeben ist und führen dort die „omniNamesDeleteLogs.bat“ aus. Damit werden die alten Loginformationen entfernt.
Starten Sie nun den OmniORB Naming Service und das C3000 Communication Gateway neu, es sollte nun wieder alles laufen.
Vor kurzem landete eine Anfrage zum Thema C3000 und Anbindung an SAP Business One auf meinem Schreibtisch. SAP Business One ist eine abgespeckte SAP Lösung für 5 bis 150 User und bietet recht viele Optionen der „großen“ Lösung SAP Business Suite.
Leider ist das Thema FAX bzw. die grundsätzliche Anbindung von externen Kommunikationsservern über RFC Knoten (noch) nicht implementiert worden. Demnach arbeitet SAP Business One zur Zeit auch nicht mit C3000 zusammen. Wenn sich daran etwas ändert, erfahren Sie es hier!