Im Communication Gateway der aktuellen C3000 Version 1.7 Servicepack 2 haben sich 2 kleine Bugs eingeschlichen, denen Sie mit einem ab heute verfügbaren Patch zu Leibe rücken können. Die Konstellationen, unter denen die Fehler überhaupt bemerkbar sind, treffen in der Praxis zwar ausgesprochen selten zusammen, jedoch sollten Sie gelegentlich ein paar Minuten Zeit investieren und den Patch einspielen.
Bugfix 1:
Wenn folgende Gegebenheiten zusammentreffen kommt es zu einer Fehlermeldung und die Verbindung zwischen CommGW und Server blockiert für 10 Minuten:
– Anrufer ruft mit anonymer Kennung an
– C3000 wird nur mit der Querkennziffer angerufen und ohne Boxnummer
– Es soll die weiterleitende Nummer ausgewertet werden, die es in diesem Fall nicht gibt
– Anrufer versucht mit dem * ins TUI Menü zu kommen
Bugfix 2:
Eingangsfaxe bei denen der Eingangsstempel benutzt wurde, sollen auf dem Printergateway ausgedruckt werden. Dadurch wurde eine weitere Seite mit dem Eingangsstempel ausgedruckt.
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Update Kommentare deaktiviert für Patch für C3000 Version 1.7 SP2 verfügbar
Zur Konvertierung von MS Office Dateianhängen (Word, Excel, Powerpoint, etc.) in das Faxformat benutzen wir in der Regel die erzeugende Applikation, sprich wir installieren auf dem C3000 Server ein MS Office Paket und können auf diese Weise sicherstellen, dass die Anhänge sauber umgewandelt werden. Office 2007 hat ja bekanntermaßen neue Standardformate für Dokumente (docx, xlsx, pptx, etc.) und sollte demnach, sofern auf der Clientseite damit gearbeitet wird, auch auf dem C3000 Server bereitgestellt werden.
Hier gibt es ein paar Besonderheiten bei der Installation zu beachten. Der einfachste Weg ist es, alle Programmteile vollständig zu installieren und 2 Optionen im Nachhinein auszuschalten. Die vollständige Installation aller Komponenten stellt sicher, dass keine Pop-Up Fenster zur Nachinstallation von Optionen auffordern, was die Konvertierung unweigerlich scheitern lässt, das Ausschalten der nachfolgend beschriebenen Komponenten ist notwendig, weil diese Programmbestandteile ebenfalls zu Fehlfunktionen in der Konvertierung führen:
1. MS Office Excel – Add-Ins – Eurowährungstools
2. Office Tools – Microsoft Office Document Imaging
Wenn Das Office Paket in dieser Form installiert ist, sollte es jegliche Konvertierung von alten und neuen Office Formaten unterstützen. Bitte denken Sie auch daran, das Produkt zu aktivieren (soweit erforderlich) und alle Programme einmal mit dem Dienstaccount des C3000 Servers zu starten, um eventuelle einmalige Eingabeaufforderungen zu Benutzernamen und Initialen zu erledigen.
Die Benutzerverwaltung bei C3000 kann sowohl in der mitgelieferten SQL Datenbank (Sybase ASE), als auch im Microsoft ADS / ADAM oder im Novell eDirectory stattfinden. Ich greife sicher wieder etwas voraus, denn Windows 2008 ist mit der momentan aktuellen Release 1.7 SP2 nicht freigegeben, … aber läuft ja grundsätzlich.
Sofern man die Benutzerverwaltung im eDirectory aktiviert, muss zwangsläufig ein Novell Client auf dem Server installiert werden. Hier gibt es aktuell noch ein Problem mit der neuesten Version 2 des Novell Clients. Aus derzeit ungeklärter Ursache ist der Zugriff des C3000 Servers auf das eDirectory mit der vorgenannten Version 2 nicht möglich. Derzeit wird der Fehler analysiert, weitere Informationen folgen an dieser Stelle.
Wenn C3000 im Zusammenspiel mit W2K8 (nur 32bit!) und Novell eDirectory verwendet wird, sollte auf den Novell Client SP1 für Windows Vista zurückgegriffen werden – damit funktioniert alles wie gewohnt.