Avaya C3000 Unified Messaging

Seit dem Servicepack 2 für die C3000 Version 1.7 gibt es einen neuen Konvertierungsdrucker (C3000 Convert Printer). Damit entfällt der „alte“ Kernel Mode Treiber, der ja spätestens bei einer Installation auf einem Windows 2008 Server nicht mehr installierbar wäre. Bei einem Update einer Version 1.7.x auf die Version 1.7 SP2 kann entweder der bestehende Konvertierungsdrucker (c3kwamail.exe) weiter verwendet werden oder man tauscht diesen gegen die neue Variante.

Wichtig:
Im Zusammenhang mit dem C3000 Convert Printer müssen 2 weitere Bausteine installiert werden – zum einen VC Redist (ist auf der Installations DVD enthalten) sowie Ghostscript in der Version 8.63 (!!)

Das Feature, Faxe aus SAP erst in der Nacht zu versenden, hat ziemlich an Bedeutung verloren.

Nachdem zumeist Telefontarife mit europaweiter Flatrate genutzt werden, macht es wenig Sinn, Telefaxübertragungen zu einem (nicht mehr vorhandenen) günstigen Nachttarif zu starten.

Aus diesem Grund wird dieses Leistungsmerkmal im Gegensatz zu C3, dem Vorgängerprodukt von C3000, nicht mehr unterstützt. Wenn im Kunden-/Lieferantenstamm beim Erstellen von Ausgangsnachrichten jedoch der Nachtversand gewählt wird, läuft man in eine Situation, die u.U. zu Fehlfunktionen führt – daher möchte ich an dieser Stelle kurz darauf eingehen.

Beispiel eines Sendeheaders inkl. Nachtversand:

FUNCTION:SENDACK
ID:h288765
SNDNAME :pl
COMMENT :SAP P90,999,LAMAACK Spool: 27899.031
ADDRESS :\FX3\i20
FAXRES :HIGH
SENDTIME:NIGHT1
FILENAME:288765.PDF

Sofern das C3000 SAP FSI (File System Interface) im Standard installiert ist, kann es die Variable „SENDTIME:NIGHT1“ nicht interpretieren und bringt beim Einlesen des Auftrags eine Fehlermeldung:

… (100089) „Noch nicht implementiert“

Das ist natürlich nicht im Sinne des Absenders, allerdings kann man dem Wunsch nach einem „Nachtversand“ relativ einfach nachkommen, indem man das C3000 FSI entsprechend modifiziert. Das macht man, indem man eine „fsi.ini“ in das Programmverzeichnis des FSI Gateways legt und dort entweder:

Den Nachtversand definiert, indem man die Angabe „NIGHT1“ mit einer sinnvollen Zeit mappt:

oder komplett entfernt, d.h. dann wird das Dokument direkt versendet:

Nach dem Erstellen des fsi.ini ist das C3000 SAP FSI Gateway neu zu starten, um die Änderungen zu übernehmen.

C3000 Unified Messaging bietet die vollständige Verwaltung der Benutzer u.a. im Active Directory von Microsoft. Nun kann es eine durchaus lästige Aufgabe sein, für alle Benutzer sämtliche Berechtigungen einzeln zu setzen, daher behelfe ich mir bei der Erledigung solcher (zugegebenermaßen recht stupiden) Aufgaben gerne mit Tools. ADModify (Microsoft Public License) bietet mit seiner grafischen Oberfläche eine strukturierte und einfache Bedienung und erledigt solche Arbeiten im Handumdrehen. Herunterladen können Sie ADModify z.B. hier

Beispiel 1:

Benutzer auf „C3000 enabled“ setzen. Das wäre der logische erste Schritt bei Einführung eines zentralen C3000 Systems.

Schritt 1
(Admodify starten, Option „Modify Attributes“ wählen)

Schritt 2
(wählen Sie aus der „Domain List“ Ihre Domäne aus und bestimmen Sie mit „Domain Controller List“ einen DC. Mit dem Schalter „Show Containers Only“ wechseln Sie zwischen der Anzeige einzelner Konten bzw. Container. Optional kann auch eine eigene Selektion per LDAP Query erfolgen – benutzen Sie dazu den Button „Custom LDAP Query“ und geben den Suchstring ein.)

Schritt 3
(Selektieren Sie die zu ändernden Benutzer und drücken Sie „Next“)

Schritt 4
(alle C3000 relevanten Attribute im ADS beginnen mit comOnC3k…  Mit ADSI-Edit, enthalten in den MS Support Tools > auf der Windows 2003 DVD im Verzeichnis SUPPORT, bekommen Sie einen Überblick über die Attribute und dazugehörigen Werte und können zudem den Namen einfach herauskopieren.)

Schritt 5
(Beim Attribut „ComOnC3kActivated“ gibt es nur 2 Möglichkeiten. „FALSE“ oder „TRUE“, daher setzen wir zum Aktivieren der Benutzer für C3000 den Wert auf „TRUE“. Andere Optionen sind in diesem Fall nicht nötig)

Schritt 6
(Drücken Sie „Go!“. Alle Änderungen werden in einer XML Datei aufgezeichnet und können rückgängig gemacht werden… bitte gehen Sie dennoch mit der notwendigen Sorgfalt vor!!)

Mit ADModify lassen sich u.a. auch die Dienstberechtigungen setzen/ergänzen oder auch löschen. (Achtung, das ist ein MultiValue Feld, in dem einzelne Werte mit Pipe getrennt angegeben werden, z.B. „FAX|VOICE|SMS|SMTP“ ) Zum Einfügen verwendet man hier den Befehl „Multivalued Append“ oder zum Löschen „Multivalued Remove“.